Szacowany czas czytania: 7 minut

Grecja, kraj o bogatej historii handlowej i strategicznym położeniu, od kilku lat dynamicznie rozwija sektor e-commerce. Wzrost liczby użytkowników dokonujących zakupów online oraz rosnąca popularność międzynarodowych platform sprawiają, że rynek ten staje się coraz bardziej atrakcyjny dla zagranicznych sprzedawców. Podobnie jak w czasach starożytnych, gdy greckie porty były kluczowymi punktami wymiany towarów, dziś Grecy chętnie korzystają z globalnych możliwości zakupowych, sięgając zarówno po produkty lokalne, jak i zagraniczne. Sektor e-commerce rozwija się tu w szybkim tempie, napędzany nowoczesnymi technologiami, zmianami w nawykach konsumenckich oraz coraz bardziej dostosowanymi rozwiązaniami logistycznymi i płatniczymi. W tym artykule przedstawimy kluczowe informacje dotyczące greckiego rynku e-commerce.

Spis treści

Grecki e-commerce na fali wzrostu – czy warto tu inwestować?

Grecki rynek e-commerce przechodzi dynamiczny rozwój, co potwierdzają zarówno aktualne dane, jak i prognozy na przyszłość. W 2022 roku jego wartość osiągnęła 4,3 miliarda euro, a w 2025 roku przewiduje się wzrost do 5,8 miliarda euro. To świadczy o stale rosnącej liczbie użytkowników dokonujących zakupów online oraz rosnącym zaufaniu konsumentów do cyfrowych transakcji. 

Za sukcesem e-commerce w Grecji stoi kilka kluczowych czynników. Rozbudowa infrastruktury logistycznej sprawia, że dostawy stają się szybsze i bardziej niezawodne, co buduje zaufanie klientów. Wzrost liczby dostępnych metod płatności usuwa bariery zakupowe, a rosnąca obecność platform marketplace otwiera greckim konsumentom drzwi do globalnego handlu. Grecja, choć przywiązana do swoich tradycji, z entuzjazmem wchodzi w nową erę zakupów, łącząc dziedzictwo handlowe ze współczesnymi rozwiązaniami technologicznymi.

Popularność e-commerce wśród greckich konsumentów

Obecnie około 55% Greków regularnie dokonuje zakupów online. Wzrost liczby użytkowników e-commerce można przypisać nie tylko globalnym trendom, ale także zmianom nawyków zakupowych, które nasiliły się w wyniku pandemii COVID-19.  Konsumenci coraz częściej wybierają wygodne i szybkie zakupy internetowe zamiast tradycyjnych wizyt w sklepach stacjonarnych. Najczęściej kupowane produkty to elektronika, odzież i obuwie, kosmetyki, produkty spożywcze oraz artykuły związane z domem i ogrodem. Grecy chętnie sięgają także po sprzęt sportowy oraz akcesoria technologiczne, co wynika z rosnącej popularności aktywnego stylu życia i nowoczesnych gadżetów.

Handel transgraniczny w Grecji

Pomimo tego, że grecki rynek e-commerce jest w dużej mierze skoncentrowany na krajowych sprzedawcach, handel transgraniczny również zyskuje na znaczeniu. Około 5% zakupów online w Grecji pochodzi od zagranicznych dostawców, głównie z Niemiec, Wielkiej Brytanii i Chin. Greccy konsumenci często poszukują konkurencyjnych cen, unikalnych produktów oraz lepszej dostępności towarów, co skłania ich do zakupów na międzynarodowych platformach. Trend ten sugeruje, że sprzedawcy zagraniczni, chcący wejść na grecki rynek, powinni skupić się na atrakcyjnych ofertach cenowych oraz usprawnionej logistyce dostaw.

Zakupowe nawyki Greków – czego oczekują od e-commerce?

Choć Grecja jest krajem o głęboko zakorzenionej tradycji handlowej, zmiany technologiczne i nowe oczekiwania klientów wprowadzają istotne modyfikacje w sposobie dokonywania zakupów.

Jakie są najpopularniejsze sposoby dostawy w Grecji?

Greccy konsumenci oczekują szybkich, wygodnych i przystępnych cenowo metod dostawy. W kraju dostępnych jest kilka popularnych sposobów dostawy, które sprzedawcy powinni uwzględnić, planując swoją strategię logistyczną:

  • Dostawa kurierska – najbardziej preferowana przez klientów indywidualnych. Greccy konsumenci cenią sobie możliwość otrzymania zamówienia w ciągu 24-48 godzin, szczególnie w dużych miastach. Popularne firmy kurierskie to ACS, ELTA Courier i Speedex.
  • Odbiór osobisty w punktach partnerskich – coraz częściej wybierana opcja. Lokalne punkty odbioru cieszą się rosnącą popularnością.
  • Dostawa do paczkomatów – mniej popularna niż w Europie Środkowej, ale jej znaczenie wzrasta. Klienci doceniają elastyczność tej formy odbioru, jednak liczba paczkomatów w Grecji jest nadal ograniczona.
  • Dostawy międzynarodowe – istotne dla zakupów transgranicznych. Klienci często wybierają sprzedawców oferujących opcje dostawy z Europy, szczególnie z Niemiec i Wielkiej Brytanii.

Jakie są najpopularniejsze sposoby płatności?

W Grecji wybór metody płatności zależy od wieku klienta oraz wartości zamówienia. Najczęściej wykorzystywane metody to:

  • Karty płatnicze – około 57% transakcji online odbywa się za pomocą kart kredytowych i debetowych. Visa i Mastercard to najpopularniejsze opcje.
  • E-portfele – takie jak PayPal, Google Pay czy Apple Pay, które odpowiadają za około 15% płatności internetowych. Są szczególnie popularne wśród młodszych klientów.
  • Przelewy bankowe – stanowią około 13% transakcji. Chociaż ta metoda jest mniej popularna niż karty płatnicze, wciąż cieszy się dużym zaufaniem klientów.
  • Paysafe i SEPA Direct Debit – również często wykorzystywane, szczególnie w przypadku zakupów międzynarodowych.
  • Płatność przy odbiorze – wciąż preferowana przez część klientów, zwłaszcza starsze pokolenie, które wykazuje większą ostrożność w stosunku do płatności internetowych.

Jakie są najpopularniejsze platformy sprzedaży w Grecji?

Grecki rynek e-commerce opiera się na kilku kluczowych platformach, które dominują w sprzedaży internetowej:

  • Skroutz.gr – największa i najbardziej rozpoznawalna platforma, pełniąca rolę zarówno porównywarki cen, jak i marketplace’u. Obsługuje miliony użytkowników miesięcznie, co czyni ją nieodzownym kanałem sprzedaży dla firm chcących zaistnieć na greckim rynku.
  • Public.gr – specjalizuje się w sprzedaży elektroniki, książek i akcesoriów domowych, ale także oferuje produkty lifestyle’owe i gamingowe.
  • e-shop.gr – jeden z największych lokalnych graczy e-commerce, oferujący szeroki asortyment elektroniki użytkowej i sprzętu AGD.
  • Amazon i eBay – popularne wśród greckich konsumentów, zwłaszcza w zakresie zakupu międzynarodowych marek i trudno dostępnych lokalnie produktów.

Grecy zwracają uwagę na ekologię, czy bardziej na cenę?

Cena jest kluczowym czynnikiem dla greckich konsumentów. Większość klientów wybiera sklepy oferujące najniższą cenę oraz darmową dostawę, co ma istotny wpływ na decyzje zakupowe. Grecy często porównują ceny przed zakupem i są skłonni kupować u sprzedawców oferujących promocje oraz rabaty.

Jednak świadomość ekologiczna stopniowo rośnie, zwłaszcza wśród młodszych klientów oraz mieszkańców większych miast. Coraz więcej konsumentów interesuje się produktami przyjaznymi dla środowiska, takimi jak opakowania biodegradowalne, kosmetyki organiczne czy odzież z recyklingu. Wzrost ten jest napędzany globalnymi trendami oraz kampaniami ekologicznymi prowadzonymi przez lokalne organizacje i rząd.

Na jakie prawa konsumenta zwracać uwagę w Grecji?

Greckie prawo konsumenckie jest zbliżone do unijnych regulacji, jednak istnieją pewne niuanse, na które warto zwrócić uwagę:

  • Prawo do zwrotu towaru – standardowy okres wynosi 14 dni (zgodnie z dyrektywą UE). 
  • Zwrot kosztów dostawy – w przypadku zwrotu towaru, sprzedawca może być zobowiązany do zwrotu kosztów dostawy.
  • Reklamacje i rękojmia – konsumenci mogą domagać się naprawy lub wymiany towaru w przypadku jego wadliwości.
  • Ochrona przed oszustwami – Grecja stosuje rygorystyczne przepisy w zakresie ochrony kupujących w handlu elektronicznym.

Wnioski dla sprzedawców – jak zdobyć serca greckich klientów?

Jeśli chcesz zdobyć rynek grecki, musisz myśleć jak grecki kupiec – dynamicznie, elastycznie i z wyczuciem lokalnych realiów. E-commerce w Grecji to nie tylko kwestia cen, ale także zaufania, relacji i pewnej nuty emocji, które od wieków towarzyszą handlowi na tamtejszych agorach. Konkurencyjność cenowa to klucz, ale nie jedyny element sukcesu. Grecy cenią sobie przejrzystość, rzetelność oraz jakość obsługi – szybka dostawa i wygodne metody płatności są tu normą, nie atutem. Chcesz ich przekonać? Pokaż, że rozumiesz ich potrzeby i nie traktujesz ich tylko jako kolejnych numerów w systemie zamówień. Dostosuj swoją ofertę do ich przyzwyczajeń, bądź obecny na platformach, które im są bliskie, i nie bój się personalizacji – to, co w Grecji działa najlepiej, to poczucie bliskości i indywidualnego podejścia. Sprzedając w Grecji, nie tylko oferujesz produkty – wchodzisz w świat, w którym transakcja to również relacja.

Źródła:

https://autopay.pl/baza-wiedzy/blog/ecommerce/pandemia-impulsem-rozwojowym-dla-greckiego-ehandlu

https://www.gov.pl/web/grecja/informator-ekonomiczny

https://poland.payu.com/blog/ekspansja-transgraniczna-cz-ii

Top 30 Marketplaces in Greece

https://www.olzalogistic.com/!data/files/Fact_Sheet_GR_HR_SLO_2023.pdf

Zamów kuriera po odbiór Twojej przesyłki!

Skorzystaj z oferty największych firm kurierskich

Załóż darmowe konto