Stany Zjednoczone to nie tylko jedna z największych gospodarek świata, ale także kraj, który odgrywa kluczową rolę w globalnym handlu elektronicznym. Z roku na rok rynek e-commerce w USA rośnie w zawrotnym tempie, a jego wartość osiągnęła niemal 1 bilion USD w 2022 roku. Co więcej, prognozy wskazują na dalszy wzrost, który do 2027 roku ma wynieść aż 1,5 biliona USD. Dzięki nowoczesnym platformom e-commerce, takim jak Amazon, eBay czy Walmart, dotarcie do szerokiej bazy amerykańskich klientów stało się łatwiejsze niż kiedykolwiek.
Spis treści
- Jak zamożność społeczeństwa wpływa na e-commerce?
- Jak zamawiają i płacą Amerykanie?
- Jakie są najpopularniejsze platformy e-commerce w USA?
Jak zamożność społeczeństwa wpływa na e-commerce?
Średni dochód gospodarstw domowych w USA wynosi około 75 000 USD rocznie, z wyraźnymi różnicami między poszczególnymi stanami i regionami. Zamożniejsze gospodarstwa są skłonne do częstszych zakupów online oraz wydawania większych sum na produkty luksusowe, jak elektronika czy markowa odzież. Wzrost dochodów, zwłaszcza wśród młodszych pokoleń, wpłynął na wzrost wydatków na zakupy internetowe. Według raportów, przeciętny Amerykanin wydaje około 4215 USD rocznie na zakupy online, co stanowi istotną część wydatków konsumpcyjnych.
E-commerce w USA staje się dominującą formą zakupów. Szacuje się, że około 80% dorosłych Amerykanów dokonuje zakupów online, a liczba ta rośnie z każdym rokiem. Internet stał się podstawowym kanałem sprzedaży, zwłaszcza po pandemii COVID-19, która przyspieszyła przejście konsumentów na zakupy online. Zgodnie z badaniami, w 2023 roku aż 85% Amerykanów zadeklarowało, że przynajmniej raz w ciągu roku dokonało zakupów online, a dla wielu osób stało się to codziennością. Szczególnie dynamicznie rozwija się mobile commerce. 47% wszystkich transakcji online w USA odbywa się za pośrednictwem smartfonów.
Handel wewnętrzny vs import
Z roku na rok wzrasta liczba osób, które korzystają z zagranicznych sklepów internetowych, wydając rocznie około 130 miliardów USD na zakupy spoza USA. Z analizy wynika, że największe zainteresowanie Amerykanów dotyczy produktów elektronicznych (smartfony, komputery, akcesoria), odzieży, kosmetyków oraz produktów zdrowotnych i wellness. Ubrania i dodatki z Europy, a także elektronika z Azji, cieszą się dużą popularnością. Należy jednak pamiętać, że w USA konsumenci mają dostęp do szerokiej oferty produktów, co sprawia, że są bardzo wymagający i skłonni do porównywania cen i opinii przed dokonaniem zakupu. Wiele osób korzysta z porównywarek cenowych oraz recenzji produktów.
Wzrost świadomości ekologicznej
W ostatnich latach pojawił się trend, w którym konsumenci stają się coraz bardziej świadomi wpływu swoich zakupów na środowisko i gospodarkę. W tym kontekście produkty lokalne, wykonane w sposób zrównoważony, są cenione, zwłaszcza przez młodsze pokolenia, które zwracają większą uwagę na kwestie ekologiczne i etyczne. Z tego powodu, marki, które promują „Made in USA” w kontekście produkcji ekologicznych lub etycznych towarów, mogą przyciągać patriotycznie nastawionych konsumentów.
Jak zamawiają i płacą Amerykanie?
Amerykańscy konsumenci oczekują szybkiej i niezawodnej obsługi, szczególnie jeśli chodzi o dostawy. Usługi takie jak Amazon Prime, oferujące darmową dostawę w 1-2 dni, stały się standardem. Również elastyczność w zakresie płatności oraz prostota zwrotów to elementy, które mają duży wpływ na ich decyzje zakupowe.
Najpopularniejsi przewoźnicy:
- UPS – jeden z liderów na rynku, który oferuje także globalne opcje dostawy.
- FedEx – drugi gigant w branży, specjalizujący się w szybkich dostawach, zarówno krajowych, jak i międzynarodowych.
- USPS – amerykańska poczta to najtańsza opcja dostawy, szczególnie w przypadku mniejszych paczek.
- DHL – choć mniej popularny w USA, ma silną pozycję w międzynarodowej logistyce.

Najpopularniejsze sposoby płatności:
- Karty kredytowe – Visa, MasterCard i American Express, pozostają dominującym sposobem płatności w USA, stanowiąc około 50% wszystkich transakcji online.
- E-portfele – PayPal (32% udziału w rynku) oraz Apple Pay, zyskują na popularności, ponieważ są szybkie, bezpieczne i pozwalają na natychmiastowe transakcje bez konieczności podawania danych karty kredytowej.
- Przelewy bankowe – choć mniej popularne niż karty kredytowe i e-portfele, stanowią około 9% transakcji online w USA. Są preferowane przez konsumentów dokonujących większych zakupów, zwłaszcza w przypadku transakcji biznesowych.
- Gotówka i inne metody – stanowią marginalny odsetek transakcji w e-commerce (około 1%), ale wciąż zdarzają się w przypadku odbioru osobistego.
Na jakie prawa konsumenta zwracać uwagę?
Amerykańscy konsumenci mają wysokie oczekiwania w kwestii ochrony swoich praw. Warto pamiętać o kilku istotnych różnicach w porównaniu do polskich regulacji. Reklamy i opisy produktów muszą być uczciwe i zgodne z wymogami Federal Trade Commission (FTC), a polityka zwrotów jasno określona, zgodnie z lokalnymi, stanowymi przepisami. Należy przestrzegać prawa do ochrony danych osobowych, w tym CCPA i COPPA oraz zapewniać bezpieczeństwo produktów zgodnie z normami Consumer Product Safety Commission (CPSC). Konsumentów trzeba informować o kosztach i warunkach sprzedaży przed finalizacją zamówienia, a dane transakcji zabezpieczać szyfrowaniem (SSL/TLS). Dodatkowo, sprzedawcy muszą uwzględniać różne podatki stanowe (Sales Tax Nexus) i przestrzegać regulacji dotyczących dostawy w terminie, jak w FTC Mail Order Rule. Transparentność, zgodność z przepisami i ochrona klientów to na amerykańskim rynku e-commerce podstawa.
Jakie są najpopularniejsze platformy e-commerce w USA?
W Stanach Zjednoczonych rynek e-commerce jest ogromny, a platformy typu marketplace stanowią istotny element tego systemu. Dzięki nim zarówno małe firmy, jak i globalni giganci mają możliwość dotarcia do szerokiego kręgu konsumentów. Oto najpopularniejsze marketplace’y w USA, które odgrywają największą rolę w handlu online:
- Amazon – niewątpliwy lider na rynku e-commerce.
- eBay to jeden z pionierów rynku e-commerce.
- Walmart to gigant detaliczny, który od lat prowadzi działalność zarówno stacjonarnie, jak i online.
- Etsy to platforma, która koncentruje się na sprzedaży produktów ręcznie robionych, vintage oraz materiałów do tworzenia.
- Target to kolejny amerykański gigant detaliczny, który rozwija swoje działania w internecie.
- Newegg to platforma, która koncentruje się głównie na sprzedaży elektroniki, komputerów, podzespołów komputerowych oraz akcesoriów.
- Best Buy to jedna z najpopularniejszych platform w USA, oferująca szeroką gamę produktów elektronicznych i AGD.
Podsumowując, rynek e-commerce w Stanach Zjednoczonych oferuje ogromne możliwości dla firm, które chcą rozszerzyć swoją działalność międzynarodową. Jako jeden z największych i najbardziej dynamicznych rynków na świecie, USA przyciąga konsumentów szukających wygody, szybkości i szerokiego wyboru produktów. Kluczem do sukcesu jest zrozumienie specyfiki amerykańskich preferencji zakupowych, takich jak oczekiwanie szybkiej dostawy, łatwości w procesie zwrotów oraz preferencje dotyczące płatności, które w dużej mierze opierają się na kartach kredytowych i e-portfelach. Warto także pamiętać o znaczeniu lokalnych platform marketplace, takich jak Amazon czy Walmart, które dominują na rynku, ale także oferują sprzedawcom międzynarodowym szansę na dotarcie do szerokiej bazy konsumentów. Ostatecznie, aby odnieść sukces w USA, przedsiębiorcy muszą dostosować swoje strategie sprzedażowe, logistyczne i marketingowe do lokalnych oczekiwań i wymagań, co pozwoli im skutecznie konkurować na tym wymagającym rynku.
Źródła:
https://www.pewresearch.org/short-reads/2024/09/16/are-you-in-the-american-middle-class
https://www.adyen.com/pl_PL/przewodnik-po-metodach-platnosci/ameryka-polnocna/stany-zjednoczone
Zamów kuriera po odbiór Twojej przesyłki!
Skorzystaj z oferty największych firm kurierskich
Załóż darmowe konto