14 marca 2022
Dopłata do nadanej paczki nie jest niczym przyjemnym i znacząco podwyższa ostateczną cenę za przesyłkę. Czym właściwie jest dopłata i za co firmy kurierskie naliczają dopłaty? Podpowiadamy, jak uniknąć dodatkowych kosztów.
Cena wysyłki paczki jest ustalana przed jej nadaniem, na podstawie wymiarów, wagi oraz sposobu zapakowania, jakie zostały podane w zleceniu przesyłki. Przyjmując przesyłkę do transportu firma kurierska może zweryfikować, czy podane parametry są zgodne ze stanem faktycznym. Jeśli weryfikujący przesyłkę albo automat w sortowni wychwycą różnicę, Przewoźnik doliczy opłatę zgodnie ze stanem faktycznym.
Dopłata za przesyłkę bierze się więc z niezrozumienia lub niedoczytania regulaminu Przewoźnika, świadomego niestosowania się do wytycznych firmy kurierskiej, albo błędnego toku myślenia Nadawcy paczki.
Weryfikacji zleconej przesyłki ze stanem faktycznym wbrew pozorom nie dokonuje kurier w momencie odebrania jej od Nadawcy. Aby sprawdzić, czy przesyłka ma określone wymiary, wagę czy jest zapakowana we właściwy sposób, trzeba skorzystać z certyfikowanych narzędzi pomiarowych (skanerów) wykorzystujących technologię laserową, które znajdują się w oddziałach nadania lub centralnej sortowni Przewoźnika. I to tam właśnie każda paczka jest kontrolowana w taki sposób. Jeśli parametry paczki zadeklarowane przez Nadawcę są inne niż w rzeczywistości, system informatyczny to odnotowuje, a informacja o dopłacie za przesyłkę może dotrzeć do Nadawcy z opóźnieniem, nawet już po jej dostarczeniu do Odbiorcy.
Najczęstsze przyczyny naliczenia dopłaty za paczkę to:
Dopłata za przesyłkę nie jest niczym przyjemnym, ale jeśli będziesz trzymać się kilku zasad, z pewnością unikniesz takiej sytuacji. Jakie to zasady?
Po pierwsze, każdą paczkę przygotuj zgodnie ze standardami pakowania przesyłek kurierskich. Wskazówki dotyczące pakowania znajdziesz w naszym darmowym e-booku: Jak pakować? Poradnik pakowania przesyłek kurierskich.
Po drugie, dokładnie zważ i zmierz swoją paczkę, po jej zapakowaniu – nigdy przed! Tylko w ten sposób wymiary paczki będą realne. Do uzyskanych w ten sposób wymiarów przesyłki możesz dodać centymetr zapasu, żeby mieć pewność, że przesyłka spełnia normy Przewoźnika.
Po trzecie – przed wysłaniem paczki, która może budzić wątpliwości Przewoźnika – na przykład ze względu na sposób jej przygotowania, koniecznie zrób jej kilka zdjęć i zachowaj je do momentu dostarczenia paczki Odbiorcy. Dzięki temu w razie sporu będziesz w stanie udowodnić, że twoja paczka została przygotowana w sposób prawidłowy.
Więcej na temat dopłat przeczytasz w Centrum Pomocy Apaczka.
Porady
Sampling marketing, czyli wysyłanie próbek do klientów – skuteczny sposób na pozyskiwanie leadów
1 sierpnia 2024
E-commerce
Brexit nie jest przeszkodą. Jak zaplanować ekspansję Twojego e-commerce do Wielkiej Brytanii?
31 lipca 2024
Generowanie leadów B2B i B2C. Jak skutecznie przyciągać nowych klientów do Twojego biznesu?
30 lipca 2024
apaczka pro (11) logistyka (16) przesyłka (10) przesyłki niestandardowe (20) user experience (13) wysyłka ekspresowa (1) zwroty (4)
Serwis apaczka.pl korzysta z plików cookie. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do cookies w Twojej przeglądarce. Polityka prywatności