Szacowany czas czytania: 6 minut
Jeszcze kilka lat temu właściciele e-sklepów mogli pozwolić sobie na pewien komfort – konkurencja była mniejsza, a klienci bardziej wyrozumiali wobec dłuższych czasów dostawy i ograniczonej oferty online. Dziś sytuacja zmieniła się diametralnie. Wyobraź sobie, że Twój klient w piątek wieczorem kupuje sprzęt RTV, a w sobotę odbiera go z automatu paczkowego obok domu. Czy Twój sklep jest gotowy na taką rzeczywistość?
Spis treści
- E-commerce 2025: dynamiczny wzrost rynku i co to oznacza dla Twojego sklepu
- Podwójny skok w 5 lat – jak zmienił się udział zakupów online?
- Co kupujemy online?
- Jak e-sklepy mogą odpowiedzieć na nowe realia rynku e-commerce?
- Dlaczego to ma znaczenie właśnie w 2025 roku?
E-commerce 2025: dynamiczny wzrost rynku i co to oznacza dla Twojego sklepu
W ciągu ostatnich pięciu lat udział e-zakupów w Polsce niemal się podwoił – z 5,6% w 2019 roku do 9,1% w 2025 roku. To oznacza nie tylko większą aktywność konsumentów w sieci, ale także rosnącą konkurencję wśród e-sklepów i konieczność dostosowania procesów logistycznych do nowej rzeczywistości. To już nie czas, by zastanawiać się, czy warto rozwijać sprzedaż online – klienci oczekują tego od firm w każdej branży. W efekcie e-commerce stał się fundamentem strategii sprzedażowej, a nie tylko uzupełnieniem dla tradycyjnych kanałów. Co więcej, rosnące oczekiwania konsumentów stawiają przed e-sklepami nowe wyzwania. Jakie konkretnie?
Zakupy online stały się nawykiem, nie alternatywą
E-commerce nie jest już tylko „dodatkiem” do sprzedaży stacjonarnej – w niektórych branżach (odzież, elektronika, artykuły spożywcze) zaczyna być dominującym kanałem.
Rosną wymagania dotyczące dostaw
Klienci oczekują krótszych terminów realizacji zamówień – popularność dostaw „next day” i do automatów paczkowych dynamicznie rośnie. Według raportu „E-commerce w Polsce 2024”, aż 85% kupujących online najczęściej wybiera paczkomaty jako formę dostawy, z czego 88% korzysta z usług InPost. Ponadto, 60% klientów online preferuje dostawę kurierem do domu lub pracy, a 35% wybiera dostawę do punktu partnerskiego. To zmusza sklepy do inwestowania w automatyzację i lepsze zarządzanie logistyką.
E-sklepy muszą optymalizować koszty
W obliczu rosnących wolumenów przesyłek, optymalizacja kosztów logistycznych staje się kluczowa dla utrzymania marży w e-commerce. Badania wskazują, że aż 48% użytkowników porzuca koszyk z powodu wysokich dodatkowych opłat, takich jak koszty dostawy . Dodatkowo, 22% konsumentów rezygnuje z zakupów, gdy przewidywany czas dostawy jest zbyt długi .
Podwójny skok w 5 lat – jak zmienił się udział zakupów online?
Od 2019 do 2025 roku udział e-commerce w sprzedaży detalicznej w Polsce wzrósł z 5,6% do 9,1%. To nie tylko statystyczny trend – to dowód na trwałą zmianę nawyków zakupowych Polaków. Obecnie zakupy online stały się codziennością, a nie domeną wyłącznie młodszych pokoleń czy osób z większych miast.
Co kupujemy online?
Poza tradycyjnymi kategoriami jak odzież, elektronika i książki, bardzo dynamicznie rośnie sprzedaż w sektorach FMCG – klienci coraz częściej zamawiają produkty spożywcze, kosmetyki, a nawet produkty pierwszej potrzeby jak środki czystości. Dane pokazują także wzrost zainteresowania wyposażeniem wnętrz i segmentem RTV/AGD.
Co to oznacza dla e-sklepów?
- Większe wolumeny, więcej procesów do zarządzania
Więcej zamówień oznacza większą ilość paczek do nadania każdego dnia. Firmy muszą więc zautomatyzować procesy logistyczne, by sprostać większemu obciążeniu bez zwiększania kosztów operacyjnych.
- Oczekiwanie szybkości i różnorodności dostawy
Konsumenci oczekują dzisiaj dostawy „next day” lub wygodnej opcji dostawy do automatu paczkowego. Brak takich opcji może bezpośrednio wpłynąć na liczbę porzucanych koszyków.
- Konkurencja, która nie śpi
Rosnący udział e-commerce przyciąga coraz więcej graczy – zarówno dużych, jak i małych sklepów online. Przewagę zyskują ci, którzy sprawnie obsługują zamówienia i oferują klientowi wybór form dostawy oraz atrakcyjne warunki logistyczne.
Jak e-sklepy mogą odpowiedzieć na nowe realia rynku e-commerce?
Rosnący udział e-zakupów i coraz bardziej wymagający klienci to wyzwanie, ale i ogromna szansa dla sprzedawców internetowych. Kluczowe pytanie brzmi: jak sprostać rosnącym oczekiwaniom bez skomplikowanych i kosztownych wdrożeń?
Właśnie tutaj na pierwszy plan wychodzą rozwiązania takie jak Apaczka – platforma, która od lat realnie zmienia sposób, w jaki polskie e-commerce radzą sobie z codzienną logistyką. To nie jest kolejna opcja „dla dużych graczy”. Apaczka to narzędzie, które demokratyzuje dostęp do profesjonalnych usług logistycznych – także dla mniejszych i średnich firm, które chcą konkurować szybkością i jakością obsługi z największymi.
W dobie, gdy klient nie wybacza długiego czasu realizacji i oczekuje kilku opcji dostawy „od ręki”, Apaczka daje Ci przewagę, automatyzując to, co zwykle zabiera najwięcej czasu – od tworzenia etykiety po wybór najkorzystniejszego przewoźnika. Bez konieczności budowania własnych narzędzi IT czy inwestowania w dedykowane systemy TMS, możesz połączyć swój sklep (Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Baselinker i inne) z Apaczką i w kilka kliknięć zyskać pełną kontrolę nad wysyłką.
To gotowe rozwiązanie, które oszczędza Twój czas, ogranicza ryzyko błędów i uwalnia zasoby, które możesz przeznaczyć na to, co naprawdę rozwija Twój biznes – sprzedaż i relację z klientem.
Sprawdź co podniesie Twój biznes na wyższy poziom w 2025 roku dzięki integracji z Apaczka
- Pełna automatyzacja wysyłek
Oszczędzasz godziny pracy dzięki szybkiemu generowaniu etykiet i zamawianiu kuriera bez wychodzenia z panelu swojego sklepu lub systemu ERP (Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Baselinker i inne).
- Dostęp do najlepszych stawek bez negocjacji
Zyskujesz dostęp do atrakcyjnych cen wysyłek u topowych przewoźników (DPD, InPost, DHL i inni) bez konieczności podpisywania indywidualnych umów.
- Większa elastyczność dla Twoich klientów
Oferujesz szeroki wachlarz opcji dostawy: „next day delivery”, paczkomaty, punkty odbioru i klasyczne dostawy kurierskie – dostosowane do różnych oczekiwań konsumentów.
- Niższe koszty i wyższa marża
Optymalizujesz koszty logistyki i eliminujesz błędy w procesie wysyłki, co bezpośrednio może przełożyć się na oszczędności i zwiększenie rentowności.
- Lepsze doświadczenie zakupowe
Skracasz czas realizacji zamówień i podnosisz jakość obsługi klienta, co zwiększa lojalność kupujących i zmniejsza ryzyko porzucenia koszyka.
Dlaczego to ma znaczenie właśnie w 2025 roku?
Rok 2025 to moment, w którym e-commerce nie tylko rośnie, ale zmienia się jakościowo. Konsumenci przyzwyczaili się już do zakupów online i oczekują bezproblemowej obsługi: szybkiej dostawy, atrakcyjnych cen oraz przejrzystej informacji o statusie przesyłki. Firmy, które nie zainwestują w optymalizację logistyki, mogą zostać w tyle, bo dziś nie wystarczy już tylko „mieć sklep internetowy” – trzeba zapewnić doskonałe customer experience również po stronie dostawy.
https://gemius.com/documents/66/RAPORT_E-COMMERCE_2024.pdf
Zamów kuriera po odbiór Twojej przesyłki!
Skorzystaj z oferty największych firm kurierskich
Załóż darmowe konto
Barbara Bochenek
