E-commerce

Najpopularniejsze platformy sprzedażowe dla e-commerce w Polsce. Którą z nich wybrać?

9 maja 2024

Stworzenie sklepu e-commerce od podstaw od dawna jest procesem prostym i intuicyjnym. Najpopularniejsze platformy e-commerce takie jak Prestashop, WooCommerce, Shoper czy Idosell oferują możliwość rozpoczęcia sprzedaży w kilka kliknięć. A ponieważ na rynku nie brakuje wyboru, jeśli chodzi o platformy tego rodzaju, to sprzedawcy z reguły mierzą się z wyzwaniem: jak wybrać tę jedną, która będzie pasować do sklepu?

W ciągu pierwszych 6 miesięcy 2023 roku w Polsce powstało aż 4 000 nowych sklepów internetowych, jak wynika z danych wywiadowni gospodarczej Dun & Bradstreet. W sumie w połowie tego roku w Polsce funkcjonowało ponad 60 000 sklepów, co pokazuje spore zainteresowanie działaniem w branży e-commerce. Jak w dobie intensywnej konkurencji wybrać najlepszą platformę? Czym najlepiej kierować się przy podejmowaniu tej decyzji? I czym właściwie różnią się od siebie poszczególne platformy? W dzisiejszym materiale omawiamy szczegółowo zalety i wady najpopularniejszych w Polsce platform e-commerce.

Jakie platformy funkcjonują w Polsce?

Klienci korzystający z usług Apaczka.pl najczęściej zintegrowani są z platformami takimi jak: Prestashop, WooCommerce, Shoper czy Idosell. Ale spektrum platform funkcjonujących nad Wisłą jest znacznie szersze.

Platformy Software-as-a-Service (SaaS)

Początkujący sprzedawcy zapewne chętniej rozpoczną swoją przygodę z platformami SaaS z uwagi na ich prostotę i intuicyjność. Nie wymagają one znajomości programowania czy kodu – wystarczy kilka kliknięć, aby skutecznie rozpocząć sprzedaż, a w razie pytań do dyspozycji zawsze pozostaje bezpłatne wsparcie supportu platformy. Takie platformy charakteryzują się również bogactwem integracji, wsparciem dla sprzedaży wielokanałowej (omnichannel) i dodatkowych rozwiązań, które usprawniają rozwój biznesu w sieci, a także automatycznymi aktualizacjami zapewniającymi bezpieczeństwo w cyberprzestrzeni. Jednak coś za coś – takie platformy są dostępne praktycznie wyłącznie w modelu subskrypcyjnym za comiesięczną opłatą abonamentową.

IdoSell

Efektywna sprzedażowo polska platforma sklepowa, która kieruje swoją ofertę zarówno do początkujących, jak i doświadczonych sprzedawców.

Plusy:

Otwarty SaaS umożliwia dostosowanie funkcjonalności w sklepie do własnych potrzeb,
Łatwość integracji z różnymi systemami płatności i logistyki, a także bezpieczne i wygodne wbudowane płatności Idopay,
Bezpłatne szablony sklepu z możliwością personalizacji,
Stałe wsparcie ekspertów i dostęp do bazy wiedzy, gotowe wzory regulaminów, polityki prywatności czy cookies,

Zaawansowane rozwiązania checkout zwiększające konwersję,
Możliwość prowadzenia sprzedaży subskrypcyjnej,
Moduł obsługi zwrotów i reklamacji, system WMS i ERP,
Funkcjonalności z zakresu fulfillment i dropshippingu,
Bogate możliwości automatyzacji procesów biznesowych,
Zaawansowane narzędzia SEO,
Proste zarządzanie treścią.

Minusy:

Dodatkowe koszty przy wdrażaniu ponadstandardowych funkcjonalności w sklepie,
Platforma polecana przede wszystkim osobom z doświadczeniem w e-commerce

Shoper

Plusy:

Intuicyjne zarządzanie sprzedażą i wyglądem e-sklepu,
Gwarancja dostępności platformy na poziomie 99,9%,

Szeroka gama szablonów sklepu,
Łatwość integracji z różnymi aplikacjami i usługami – wbudowane integracje wewnętrzne i zewnętrzne, m.in. z systemami płatności, obsługą przesyłek i zwrotów, obsługą zamówień opakowań i akcesoriów wysyłkowych, porównywarkami, systemami księgowo-magazynowymi,
Setki wbudowanych funkcjonalności, dodatków i rozszerzeń, np. program lojalnościowy, obsługa wielomagazynowości, wyszukiwarka odporna na literówki, wbudowana obsługa języków i walut,
Dziesiątki usług wspierających rozwój sprzedaży, m.in. kampanie reklamowe, pozycjonowanie sklepów, system rekomendacji,
Stabilność i bezpieczeństwo platformy,
Dostęp do bezpłatnych baz wiedzy i darmowych warsztatów oraz konsultacji online z ekspertami,
Podstawowe rozwiązania z zakresu SEO.

Minusy:

Stosunkowo wysokie opłaty transakcyjne przy korzystaniu z zewnętrznych bramek płatniczych,
Dodatkowe koszty przy wprowadzaniu dodatkowych funkcjonalności w sklepie,
Ograniczona kontrola nad niektórymi aspektami SEO w podstawowych pakietach cenowych.

Shopify

Plusy:

Atrakcyjne szablony ułatwiające budowanie estetycznie wyglądających sklepów,
Prosty i intuicyjny kreator sklepu,
Wsparcie dla dropshippingu i sprzedaży na żądanie,

Szeroki zakres dostępnych aplikacji i integracji,
Wysoka przyjazność SEO.

Minusy:

Ograniczona liczba bezpłatnych motywów graficznych,
Ograniczone funkcjonalności w sklepie podstawowym dostępne bez instalacji dodatkowych aplikacji,
Nieużywanie Shopify Payments może wiązać się z dodatkowymi opłatami transakcyjnymi,
Wyzwania związane z funkcjami wielowalutowymi na niektórych rynkach i przy niektórych metodach przetwarzania płatności,
Niektóre aplikacje są dodatkowo płatne.

ShopGold

Plusy:

Sporo bezpłatnych, responsywnych szablonów,
Szeroki zakres funkcjonalności, konfiguracji i integracji,
Brak modelu abonamentowego czy dodatkowych opłat – jednorazowa opłata za zakup platformy,
Bezpłatne aktualizacje oprogramowania,
Wsparcie techniczne dostępne w ramach dokonanego zakupu,
Przyjazność SEO,
Newslettery, promocje, rabaty, zniżki indywidualne i dla grup klientów.

Minusy:

Ograniczone możliwości rozwoju czy personalizacji e-sklepu,
Ograniczona dostępność integracji z zewnętrznymi systemami,
Ograniczona wydajność w przypadku większej liczby produktów czy zamówień,
Dodatkowe opłaty w przypadku niektórych pluginów czy aplikacji,
Dość wysokie opłaty transakcyjne.

Platformy open source (własny kod)

Platformy open-source są alternatywą dla gotowych rozwiązań SaaS funkcjonujących na „zamkniętym” kodzie. Są one bezpłatne, ale wymagają wykupienia własnego hostingu i pracy z kodem w celu zbudowania e-sklepu i dodania do niego funkcjonalności skrojonych pod dany biznes. Postawienie takiej platformy wymaga zazwyczaj zaangażowania specjalistów – zarówno przy zakładaniu sklepu, jak i na późniejszych etapach, gdy konieczne będzie wsparcie techniczne. Z drugiej strony, większość platform tego typu zazwyczaj skupia wokół siebie sporą społeczność użytkowników, którzy w razie potrzeby są w stanie zaoferować pomoc. Po platformy open source sięgają z reguły osoby, które chcą ulepszyć funkcjonalności dostępne w sklepie internetowym czy zwiększyć jego widoczność pod kątem SEO.

Magento

Plusy:

Nieograniczona personalizacja funkcjonalności i wyglądu,
Wysoka wydajność i skalowalność – także w przypadku większej liczby zamówień złożonych w krótkim czasie,
Szeroki asortyment rozszerzeń i motywów,
Wsparcie dla SEO,
Regularne aktualizacje, aktywna społeczność programistów.

Minusy:

Instalacja wymaga umiejętności programistycznych,
Brak wbudowanej obsługi POS-ów,
Ograniczona liczba dostępnych motywów graficznych,
Wyższe koszty implementacji sklepu wynikające z konieczności znajomości programowania w celu instalacji czy opracowania dedykowanych funkcjonalności.

PrestaShop

Plusy:

Elastyczność i skalowalność platformy ułatwia jej dostosowanie do indywidualnych potrzeb m.in. poprzez modyfikowanie kodu,
Duża społeczność użytkowników,
Bogate funkcjonalności z zakresu zarządzania produktami, obsługi płatności, SEO, marketingu czy analityki,
Szybkość i wydajność oprogramowania,
Intuicyjność obsługi.

Minusy:

Skomplikowana konfiguracja z uwagi na rozbudowane możliwości,
Wysokie wymagania sprzętowe,

Brak natywnego wsparcia dla wielu języków,
Niektóre moduły i motywy są płatne,
Brak natywnego wsparcia dla zarządzania wieloma sklepami jednocześnie.

WooCommerce

Wtyczka do WordPressa, znanego systemu CMS, dzięki której strona postawiona na WordPressie może zmienić się w sklep internetowy.

Plusy:

Relatywnie prosta instalacja i konfiguracja (w porównaniu z konkurencją) przekładająca się na niskie koszty implementacji rozwiązania,
Wysoka wydajność – niskie wymagania sprzętowe, możliwość sprzedaży praktycznie nieograniczonej liczby produktów,
Dostęp do kodu źródłowego oraz wielu gotowych wtyczek,
Płynna integracja z WordPressem,
Rozwinięte możliwości personalizacji,
Przyjazność SEO.

Minusy:

Zależność od WordPressa – problemy z witryną mogą się przełożyć na funkcjonowanie sklepu,
Niska wydajność – platforma wymaga dużej ilości zasobów, aby dobrze działać,
Nie jest to platforma odpowiednia do tworzenia sklepów z wieloma tysiącami produktów,

Brak zaawansowanych funkcjonalności, które mogą wesprzeć sklep online,
Podatność na błędy oraz trudności w zarządzaniu sklepem rosną w miarę instalacji dodatkowych pluginów i rozszerzeń.

Jak wybrać idealną platformę e-commerce?

Zaraz zapoznasz się z listą najpopularniejszych platform, które wesprą Cię w otworzeniu i rozwijaniu sklepu online. Zanim wybierzesz jedną z nich na towarzysza Twojej e-commerce’owej przygody, warto się zastanowić nad tym, czego właściwie potrzebujesz od takiej platformy. Wybór będzie zależeć od specyfiki Twojego biznesu, jak i Twojego doświadczenia w świecie e-commerce. Przykładowe czynniki, które wpłyną na podjętą przez Ciebie decyzję, mogą obejmować:

Twoje doświadczenie w świecie e-commerce – nowicjusze mogą preferować proste, intuicyjne rozwiązania, które umożliwią im sprawne rozpoczęcie sprzedaży bez specjalnego angażowania się w personalizację sklepu – od generowania polityk i regulaminów, przez automatyzację wystawiania produktów, a kończąc na przyjaznym panelu checkoutowym; cenna będzie również obecność integracji, która umożliwi połączenie sił z zaufanymi partnerami wspierającymi rozwój e-commerce’u, np. w zakresie procesów wysyłkowych.
Twoje zaawansowanie technologiczne – jeśli chcesz otrzymać praktycznie „gotowca” do działania, bez angażowania się w pisanie kodu czy konfigurowanie miliona różnych opcji, do gustu przypadną Ci platformy z prostym, intuicyjnym interfejsem i personalizacją typu „drag and drop”.
Specyfika działania Twojego biznesu – w przypadku przedsiębiorstw prowadzących sprzedaż w nieco inny sposób niż standardowe ekomersy, np. poprzez dropshipping, personalizację produktów czy świadczonych usług, lub dostosowanie ich do specyfiki i wymogów rynków, na których działają, standardowe funkcjonalności dostępne na platformach nie zawsze mogą wystarczyć; konieczne będzie sięgnięcie po bardziej zaawansowane możliwości.
Narzędzia, z których korzystasz – jeśli w firmie stosujecie już narzędzia wspierające sprzedaż, od chmury plików po systemy ERP czy CRM, warto sprawdzić, czy istnieje możliwość integracji danych z nich z platformą e-commerce, którą masz na oku. Może to znacząco uprościć czy nawet zautomatyzować niektóre procesy.
Dostępność wsparcia technicznego – inne zapotrzebowanie na dostępność supportu będzie w większej firmie, która zatrudnia specjalistów od e-commerce czy informatyków, a inne w rozkręcającej się jednoosobowej działalności gospodarczej, w której właściciel wciela się w wiele ról.
Wsparcie dla SEO i SEM – nie wszystkie platformy e-commerce’owe są przyjazne SEO czy SEM. W zależności od Twoich potrzeb i doświadczenia w tym zakresie, warto zwrócić uwagę na to, jak skomplikowane jest prowadzenie działań SEO i marketingowych na danej platformie, czy działa szybko i wydajnie, a także czy udźwignie większą liczbę produktów w sklepie.

Pamiętaj jednak, że platformy sprzedażowe nie ograniczają się tylko do SaaS oraz open source. Wiele e-commerce’ów decyduje się na wdrożenie własnych rozwiązań sparowanych z systemami ERP czy WMS. Dzięki temu mogą liczyć na pełną personalizację pod swoje potrzeby przy jednoczesnym zachowaniu bezpieczeństwa z uwagi na kod zamknięty. Jeśli poszukujesz sposobów na usprawnienie procesów w Twoim sklepie online, warto pomyśleć o tym rozwiązaniu, ponieważ systemy ERP czy WMS oferują wiele integracji, które mogą wesprzeć automatyzację procesów, np. związanych z wysyłkami. Przykładem jest integracja z Apaczka.pl, która oferuje dostęp do wielu przewoźników zarówno za pośrednictwem platform SaaS i open source, jak również systemów takich jak Comarch, Anteoo, Way2Send, Systim, Vendo ERP, Wapro ERP, wFirma czy Aplio.