Jak anulować zafakturowaną przesyłkę?
Jeżeli przesyłka została zafakturowana, tzn. masz naliczoną opłatę za nienadaną przesyłkę, a fizycznie nie została odebrana przez kuriera, bądź została odebrana na wypisanym ręcznie liście przewozowym, to w celu anulowania przesyłki należy:
- Zalogować się do Panelu Klienta i wybrać zakładkę Zlecenia. Następnie wybrać z listy zlecenie, kliknąć w Szczegóły i wybrać Anuluj zlecenie.
- Następnie wejść w zakładkę Reklamacje i złożyć reklamację do faktury. Sprawdź jak złożyć reklamację do faktury?
- Zakładka „Reklamacje”–> Złóż reklamację,
- Wybierz powód reklamacji – „Reklamacja faktury (dopłata lub anulowana przesyłka)” i kliknij Dalej.
- Podaj numer faktury.
- Wybierz z listy anulowaną przesyłkę i zaznacz cenę podstawową oraz dopłatę paliwową, a także wszystkie usługi dodatkowe,
- Na „Liście wybranych reklamacji” odłożą się wyżej wybrane pozycje. Zweryfikuj wybrane pozycje i potwierdź poprawność, klikając w przycisk „Dalej”,
- Uzupełnij informacje o reklamacji.
- Wyślij uzupełniony formularz.
- Potwierdzenie złożenia reklamacji otrzymasz na maila.
0
0