Preawizacja oraz powiadomienia sms i e-mail – na czym to polega?

Apaczka.pl oferuje system powiadomień, odbiorcy lub nadawcy, dotyczący spedycji przesyłek w ramach dwóch usług dodatkowych:

• usługę preawizacji lub
• powiadomienie sms/mail o zmianach statusu przesyłki.

Dzięki ww. usługom możesz otrzymywać wiadomość SMS lub mail z informacjami o:

• planowanym dostarczeniu,
• wysokości kwoty pobrania,
• zmianach dotyczących zamówienia, zależnie od wybranych opcji powiadamiania.

Spis treści

• Preawizacja – na czym polega?
• Powiadomienie SMS / MAIL
• Jak edytować ustawienia domyślne usługi Powiadomienie sms?
• Powiadomienia na platformie sklepowej

Preawizacja – na czym polega?

Usługa dostępna dla przewoźnika DHL. Zapewnia wcześniejszy kontakt kuriera z odbiorcą przesyłki, jeszcze przed jej dostarczeniem. Jak to działa?

• Podczas składania zlecenia zaznacz checkbox Preawizacja.
• Po nadaniu przesyłki, do odbiorcy wysyłany jest sms z informacją o jej planowanym dostarczeniu, wysokości kwoty pobrania itd.
• W dniu dostawy kurier DHL kontaktuje się z odbiorcą i ustala porę doręczenia przesyłki. Odbiorca może wskazać inny adres niż podany na liście przewozowym.
• W przypadku, gdy Klient nie może odebrać telefonu, kontakt jest ponawiany do skutku.
• Usługa jest dodatkowo płatna.

Powiadomienie SMS / MAIL

Powiadomienia dotyczą zmian statusów przesyłek. Dzielą się na 4 kategorie i są wysyłane smsem lub mailem. Powiadomienie SMS jest płatne zgodnie z cennikiem, natomiast komunikat mailowy jest opcją bezpłatną.

Kategorie powiadomień:

• Nowe – zlecenie złożone przez Klienta,
• Odbiór od nadawcy – przesyłka odebrana od nadawcy,
• Wyjątek – przesyłka nie została doręczona w przewidywanym terminie,
• Doręczenie – przesyłka doręczona.

Jeśli chcesz skorzystać z opcji powiadomienia SMS, zaznacz checkbox Powiadomienie sms w sekcji Dodatkowe informacje i usługipodczas składania zlecenia.

Jak edytować ustawienia domyślne usługi Powiadomienie sms?

1. Zaloguj się do Panelu Klienta, wejdź w Moje ustawienia, a następnie w Moje ustawienia domyślne.
2. W sekcji Domyślne powiadomienia o zmianach statusu przesyłki, kliknij Zapisz zmiany.

3. Zaznacz, w jakich sytuacjach powiadomienie sms ma zostać przesłane do nadawcy, a w jakich do odbiorcy i Zapisz ustawienia.

Powiadomienia na platformie sklepowej

Ustawienia powiadomień z platformy sklepowej mają pierwszeństwo przed ustawieniami z Apaczka.pl. Ustawienia są niezależne od siebie. Na przykład, na Apaczka mamy wyłączone wszystkie powiadomienia, natomiast są włączone w ustawieniach sklepu. Nadając przesyłkę przez integrację powiadomienia dotyczące tej przesyłki będą wysłane zgodnie z ustawieniami sklepu.

Niektóre platformy nie dają możliwości zmiany ustawień. Szczegóły dostępne na danej platformie.